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온수매트를 사용하다 보면 가끔씩 에러코드가 나타나곤 합니다. 이런 상황에서 당황하지 않고 대처할 수 있도록 도와줄 몇 가지 팁을 정리해봤습니다. 경동 나비엔 에러코드와 그 해결 방법을 함께 살펴볼까요?
Er02 에러 물 부족! 어떻게 해야 할까?
물 부족 에러는 온수매트의 보일러 안에 물이 부족할 때 나타납니다. 이럴 경우 몇 가지 쉽고 빠르게 해결할 수 있는 방법이 있습니다
- 물 보충하기 물 수위 표시를 확인하고, 부족한 경우에는 물을 보충해주세요. 이때 정수기 물이나 생수를 사용하는 것이 가장 좋습니다. 수돗물이나 지하수를 사용하면 호스와 물탱크 내부가 변색될 수 있으니까요.
- 고객센터에 연락하기 물을 채웠는데도 계속 에러가 뜬다면, 고객센터에 문의해보는 게 좋습니다.
Er05 에러 온도센서 고장, 어떻게 복구할까?
온도센서와 관련된 에러가 발생했다는 건데요. 이럴 땐 다음을 시도해 보세요
- 전원 리셋 가장 먼저 보일러의 전원을 껐다가 켜봅니다. 만약 계속해서 같은 에러가 나타난다면, 온도센서의 고장이 있을 수 있으니 A/S 센터에 연락하는 게 필요합니다.
Er16 에러 과열 어떻게 해결할까?
평소와 다르게 보일러가 과열되었다면 이 에러가 뜰 수 있습니다. 그때는 다음과 같은 방법을 시도해 보세요
- 전원 끄기 전원 코드를 뽑고, 보일러가 식을 때까지 잠시 기다리세요. 이후 다시 전원을 켜 보세요. 만약 여전히 문제가 지속된다면, A/S 센터에 신고해야 합니다.
Er17 에러 난방에 문제가 생겼다?
온도가 올라가지 않을 때 발생하는 에러입니다. 이런 경우엔 다음과 같이 해보세요
- 전원 리셋 전원을 껐다가 켜보세요. 간단한 오류일 수 있습니다. 그러나 문제가 계속되면 부품에 문제가 있을 수 있으니 A/S 센터에 문의하는 것이 좋습니다.
기타 에러코드, 어떻게 해결할까?
- Er11 수위 감지 에러가 발생하면, 고객센터에 문의해 주세요.
- Er15 이온케어 에러는 이상이 있음을 나타내므로, 고객센터에 연락하여 점검 받는 것이 필요합니다.
- Er18 환수 온도 센서 에러가 발생할 경우도 고객센터 점검이 필요합니다.
- Er28 누수 에러가 감지되면 즉시 고객센터에 연락하세요.
일반적인 문제 발생 시, 어찌해야 할까?
보일러 전원이 들어오지 않을 땐?
제품이 제대로 작동하지 않으면 전원코드가 연결되었는지 확인하고, 전기 콘센트의 작동 여부를 체크해 보세요. 휴대폰 충전기 같은 다른 전자기기를 이용해 확인할 수 있습니다.
리모컨 오류 시 어떻게 해야 하나?
리모컨이 작동하지 않을 땐, 배터리를 교체해 보세요. 또 리모컨 수신부에 먼지나 이물질이 없는지도 꼭 확인해 주세요.
보일러와 매트 연결 불량, 해결책은?
보일러 전원을 끄고 커넥터 연결부를 확인합니다. 제대로 연결되어 있지 않으면 내부에 물이 얼어붙은 것일 수 있으니, 상온에서 잠깐 놔두고 다시 시도해 보세요.
추가적인 팁
온수매트를 사용할 때 보일러와 매트를 연결하는 이지커넥터가 잘 연결되어 있는지 확인하세요. 가동 초기에는 보일러와 매트의 높이를 평행하게 설치하는 것이 중요합니다. 매트의 호스 부분은 U자 형태로 쳐지지 않게 조절해주세요.
이런 정보들을 알고 있으면, 경동 나비엔 온수매트를 더욱安心하게 사용할 수 있습니다. 문제가 해결되지 않는 경우, 주저하지 말고 고객센터에 연락해 주세요!
FAQ
온수매트 보일러에서 계속 물 보충 알림이 뜰 때 어떻게 해야 하나요?
온수매트의 물 보충 알림(Er02)이 계속 뜬다면 먼저 물 수위를 확인하고 부족한 경우 정수기 물이나 생수를 보충하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 물탱크 내부에 공기가 차 있을 수 있으므로 제품을 흔들어 공기를 제거한 후 다시 작동시켜 보세요. 만약 여전히 에러가 발생하면 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.
온수매트 보일러가 과열될 때는 어떻게 해야 하나요?
보일러가 과열될 경우(Er16), 즉시 전원을 끄고 플러그를 뽑은 후 약 30분 정도 보일러를 식혀 주세요. 이후 다시 전원을 연결하여 작동을 확인하세요. 만약 계속 같은 에러가 발생하면 내부 부품에 이상이 있을 수 있으므로 A/S 센터에 문의하는 것이 필요합니다.
온수매트 리모컨이 작동하지 않을 때 해결 방법은?
리모컨이 작동하지 않을 경우, 우선 배터리를 교체해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 리모컨 수신부에 먼지나 이물질이 있는지 확인하고, 보일러와 리모컨 간 거리가 너무 멀지 않은지도 점검해 보세요. 이상이 없는데도 작동하지 않으면 보일러 본체의 수신부 문제일 가능성이 있으므로 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.